আনন্দের সাথে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
qoki বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দময় মাধ্যম — কখনোই চাপ বা সমস্যার উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি আপনাকে সুরক্ষিত রাখে এবং খেলার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য
qoki-তে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা নির্ধারণ
আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন যা আপনার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখে।
টাইম-আউট ও বিরতির সুবিধা
প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে টাইম-আউট লাগিয়ে বিরতি নিতে পারবেন।
সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
দীর্ঘমেয়াদি সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
সচেতনতা ও শিক্ষামূলক তথ্য
জুয়া আসক্তি সম্পর্কে সচেতনতা তৈরিতে qoki নিয়মিত তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করে।
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
গেমিং সমস্যায় পড়লে যেকোনো সময় বাংলায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
০১ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই
qoki-তে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ১৮ বছর। qoki এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলে এবং নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়।
আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো আর্থিক লেনদেন করা যাবে না। আমরা বিশ্বাস করি, অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সামাজিক দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
কীভাবে বয়স যাচাই করা হয়:
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক
- প্রথম ডিপোজিটের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
০২ দায়িত্বশীল গেমিং সচেতনতা
গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ভাবা উচিত নয়। qoki-তে খেলার সময় সবসময় মনে রাখবেন যে জয়-পরাজয় উভয়ই স্বাভাবিক এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
বাংলাদেশের অনেক মানুষ ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো উৎসবের সময় বিনোদনের জন্য গেমিং উপভোগ করেন। এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক — কিন্তু যখন গেমিং নেশায় পরিণত হয়, তখন এটি পরিবার, আর্থিক অবস্থা ও মানসিক স্বাস্থ্যের উপর ক্ষতিকর প্রভাব ফেলতে পারে।
শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো সমস্যা হবে না। পরিবারের খরচ, ভাড়া, চিকিৎসা বা শিক্ষার বরাদ্দ থেকে কখনো গেমিংয়ে অর্থ ব্যয় করবেন না।
স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলুন:
- খেলার আগে একটি নির্দিষ্ট বাজেট ও সময়সীমা ঠিক করুন এবং তা মেনে চলুন
- ক্লান্ত, মানসিকভাবে বিপর্যস্ত বা মদ্যপ অবস্থায় কখনো গেম খেলবেন না
- হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না — এটি বিপজ্জনক
- গেমিংকে অন্যান্য সামাজিক ও পারিবারিক কার্যকলাপের সাথে ভারসাম্য রাখুন
- নিয়মিত বিরতি নিন — প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০-১৫ মিনিটের বিরতি নেওয়া উচিত
- শিশু ও পরিবারের সামনে গেমিং পরিহার করুন
০৩ সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ
জুয়া আসক্তি একটি বাস্তব সমস্যা যা যেকোনো বয়সের মানুষকে প্রভাবিত করতে পারে। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — যেখানেই থাকুন, নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারও মধ্যে দেখা যায়, তাহলে দ্রুত সাহায্য নেওয়া জরুরি।
নিজেই পরীক্ষা করুন — নিচের প্রশ্নগুলো ভাবুন:
- আপনি কি হারানো অর্থ ফেরত পেতে বারবার আরও বেশি বাজি ধরছেন?
- গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করলে কি অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করেন?
- পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখছেন?
- কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করে গেমিং করছেন?
- গেমিংয়ের জন্য ঋণ নিচ্ছেন বা অন্যের কাছ থেকে অর্থ ধার করছেন?
- মানসিক চাপ বা বিষণ্নতা কমাতে গেমিংয়ের দিকে ঝুঁকছেন?
উপরের দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর যদি "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং সচেতনতার পরিচয়। নিচে সমস্যার আরও কিছু সাধারণ লক্ষণ দেওয়া হলো:
০৪ সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি শক্তিশালী টুল যা আপনাকে নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্রবেশাধিকার বন্ধ করার সুযোগ দেয়। qoki এই সুবিধাটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে এবং যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় এটি ব্যবহার করতে পারবেন।
স্বল্পমেয়াদি (৬ মাস পর্যন্ত)
সাময়িক বিরতির জন্য ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করুন। এই সময় বাড়ানো যাবে কিন্তু কমানো যাবে না।
দীর্ঘমেয়াদি (৬ মাস — ৫ বছর)
গুরুতর সমস্যার ক্ষেত্রে ১ বছর, ৩ বছর বা ৫ বছরের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন। এই সময়কাল পরিবর্তন করা যাবে না।
স্থায়ী এক্সক্লুশন
স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে পার্মানেন্ট সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন। এটি পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেয় না।
সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করার পদ্ধতি:
-
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন চান।
-
সময়কাল নির্বাচন করুন
কতদিনের জন্য এক্সক্লুশন চান তা জানান — স্বল্পমেয়াদি, দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ী।
-
পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করা হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এক্সক্লুশন কার্যকর হয়।
-
নিশ্চিতকরণ ইমেইল
এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা উচিত নয়। এটি আমাদের নিয়মের লঙ্ঘন এবং আপনার নিজের সুরক্ষার পরিপন্থী। এক্সক্লুশনকালীন কোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার পাঠানো হবে না।
০৫ ডিপোজিট লিমিট ও ব্যয় নিয়ন্ত্রণ
আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল ভিত্তি। qoki আপনাকে নিজের গেমিং বাজেট নির্ধারণ করার ক্ষমতা দেয় যাতে আপনি কখনো সামর্থ্যের বাইরে ব্যয় না করেন। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে লিমিট প্রযোজ্য।
দৈনিক লিমিট
প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন। পরের দিন মধ্যরাতে রিসেট হয়।
সাপ্তাহিক লিমিট
সাত দিনে মোট কত টাকা জমা করা যাবে তার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন। প্রতি সোমবার রিসেট হয়।
মাসিক লিমিট
মাসে মোট ডিপোজিটের একটি ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করুন। প্রতি মাসের প্রথম তারিখে রিসেট হয়।
লিমিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- লিমিট কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়
- লিমিট বাড়ানোর অনুরোধ ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ডের পর কার্যকর হয় — এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন ঠেকায়
- লিমিট নির্ধারণ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন
- বর্তমান লিমিট এবং ব্যয়ের তথ্য যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে জানা যাবে
- একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করা হলেও মোট লিমিট অতিক্রম করা যাবে না
আপনার মাসিক আয়ের সর্বোচ্চ ৫% গেমিং বিনোদনে ব্যয় করার পরিকল্পনা করুন। বাকি অর্থ সঞ্চয়, পরিবার ও প্রয়োজনীয় খরচের জন্য আলাদা রাখুন।
০৬ টাইম-আউট ও বিরতির সুবিধা
কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই যথেষ্ট। টাইম-আউট ফিচারটি সেলফ-এক্সক্লুশনের চেয়ে হালকা বিকল্প — এটি স্বল্পমেয়াদে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ রাখে কিন্তু পরে স্বাভাবিকভাবে পুনরায় শুরু করা যায়।
২৪ ঘণ্টার বিরতি
একদিনের জন্য গেমিং থেকে সরে থাকুন। মাথা ঠান্ডা করতে এবং সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করতে কার্যকর।
৭ দিনের বিরতি
এক সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করুন। পরিবারের সাথে সময় কাটান এবং গেমিংয়ের অভ্যাস পর্যালোচনা করুন।
৩০ দিনের বিরতি
এক মাসের বিরতিতে গেমিংয়ের প্রভাব নিজেই মূল্যায়ন করার সুযোগ পাবেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি কার্যকর হয়।
৬ সপ্তাহের বিরতি
সর্বোচ্চ টাইম-আউট পিরিয়ড। এর বেশি সময়ের প্রয়োজন হলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প বেছে নিন।
টাইম-আউট চলাকালীন আপনি লগইন করতে পারবেন না, নতুন বাজি ধরতে পারবেন না এবং কোনো প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো হবে না। টাইম-আউট সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
০৭ সাহায্য ও সাপোর্ট
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে একা লড়াই করবেন না। qoki-র সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।
ইমেইল: [email protected] | সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) | সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে
সাহায্য চাইতে কোনো লজ্জা নেই:
জুয়া আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা যা অনেকের জীবনে ঘটে। রংপুর থেকে কক্সবাজার — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দিতে প্রস্তুত।
- সমস্যার কথা স্বীকার করা সাহসিকতার পরিচয়
- পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুর সাথে কথা বলুন
- প্রয়োজনে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন
- qoki সাপোর্ট আপনাকে সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেট করতে সহায়তা করবে
আপনার মানসিক সুস্থতা যেকোনো গেমিং অভিজ্ঞতার চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। সাহায্য চাওয়া মানে আপনি নিজের এবং আপনার পরিবারের জন্য সঠিক পদক্ষেপ নিচ্ছেন।
০৮ অভিভাবক সুরক্ষা
শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব। বাংলাদেশে স্মার্টফোনের ব্যাপক ব্যবহারের ফলে শিশুরা সহজেই অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারে।
অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ:
- আপনার ডিভাইসে পাসওয়ার্ড ও পিন লক ব্যবহার করুন যা শিশুরা জানে না
- qoki অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো শিশুদের নাগালে রাখবেন না
- পরিবারের শিশুদের সাথে অনলাইন নিরাপত্তা নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন
- ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন
- শিশুর অনলাইন কার্যকলাপ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন
- bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পিন কখনো শেয়ার করবেন না
যদি আমরা শনাক্ত করি যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করলে সেই প্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টও বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন
qoki-তে আপনার নিরাপত্তা এবং বিনোদন — দুটোই সমান গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন এবং আনন্দের সাথে খেলুন।